Retour et remboursement

Vous pouvez retourner votre commande gratuitement dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, avec les étiquettes d'origine encore présentes. Cela signifie que les articles doivent être non portés, non lavés et inchangés.

Les articles achetés dans une boutique ou sur un site web autre que le nôtre doivent être renvoyés à la boutique ou au site web en question. Il nous est impossible de traiter ces retours. Nous n'acceptons que les retours d'articles achetés sur notre boutique en ligne.

Veuillez suivre les instructions de retour suivantes :

1. Retournez les articles dans leur emballage d'origine. Si vous ne l'avez plus, veillez à utiliser un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport. 2. Enregistrez votre retour en utilisant le lien suivant. Vous aurez besoin de votre numéro de commande pour enregistrer votre retour. Ce numéro commence par P et se trouve dans la confirmation de commande et la confirmation d'expédition que nous vous avons envoyées par e-mail. Si vous avez créé un compte en ligne, vous pouvez également enregistrer votre retour dans votre compte. 3. Veuillez coller l’étiquette de retour que vous avez reçue avec votre commande sur l’emballage. Si vous avez perdu l'étiquette de retour ou si vous ne l'avez pas reçue, veuillez contacter notre service client et nous vous enverrons une nouvelle étiquette par courriel dans les meilleurs délais. 4. Remettez votre colis au service de messagerie indiqué sur l'étiquette de retour. Si vous avez encore une étiquette de retour UPS, vous pouvez trouver la liste des points de collecte UPS les plus proches ici. Si vous avez une étiquette de retour Bpost, voici la liste des points de collecte.

Remboursement

• La réception, le traitement et le remboursement effectif peuvent prendre jusqu’à 7-14 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial de la commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que nous aurons traité votre retour.
• Si, lors de l’achat, vous avez bénéficié d’une réduction sur le montant total de la commande, cette réduction sera prise en compte et le montant réel sera remboursé.
• Si vous avez payé avec un bon d'achat, vous recevrez un nouveau bon d'achat correspondant à la valeur de l'article retourné.
• Il n'est pas possible d'échanger des articles contre une autre taille/couleur ou un autre modèle. Veuillez passer une nouvelle commande pour recevoir l'article souhaité.