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Devoluciones y reembolsos

Procedimiento de devolución estándar

Puedes devolver tu pedido gratuitamente en un plazo de 14 días a contar desde el día de la entrega. Los artículos devueltos no se deben haber lavado, usado ni alterado. Los artículos deben estar en su estado original y provistos de las etiquetas originales. Los artículos que se hayan comprado en una tienda se deberán devolver en la misma tienda en la que se adquirieron. Estas compras no se pueden tramitar en nuestro almacén central.

Devolución sencilla

  1. Devuelve los artículos en la caja de envío original. Si ya no la tienes, utiliza un embalaje en el que los artículos no se dañen.
  2. Comunica tu devolución en el siguiente enlace. Si tienes una cuenta online, puedes notificar tu devolución a través de tu cuenta. Si deseas anular tu pedido, contacta con atención al cliente.
  3. Pega la etiqueta de devolución que incluía tu pedido sobre el embalaje. Si has perdido esta etiqueta o no la has recibido, contacta con Marie Jo enviando un email a contacten@mariejo.com y recibirás una etiqueta nueva.
  4. Entrega tu paquete en un punto de UPS y tu devolución se enviará gratis. Busca online tu ubicación UPS más próxima en www.ups.com/dropoff.

Reembolso

  • Pueden pasar hasta 14 días laborales antes de que Marie Jo haya recibido tus artículos, los haya procesado y reembolsado.
  • Si en el momento de la compra has recibido un descuento sobre todo tu pedido, solo se te reembolsará el importe que has pagado.
  • Los reembolsos se realizan utilizando el mismo método de pago que el original. Si has pagado con una tarjeta regalo virtual, recibirás una tarjeta regalo nueva por el valor del importe a reembolsar.
  • Lamentablemente en estos momentos no se pueden cambiar artículos ni solicitar arreglos.