Toutes les commandes de Marie Jo Canada sont livrées par UPS. Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition. Ce courriel comprend un lien de suivi UPS, où vous pouvez trouver votre numéro de suivi et suivre l'état de votre commande. Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures après la réception de votre lien de suivi avant que les données ne soient disponibles.

Si vous égarez votre courriel de confirmation d'expédition, veuillez envoyer un courriel à contactfr@mariejo.com pour obtenir de l'aide.

Frais de livraison

Nous demandons des frais de livraison de 18 $ CAD. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 150 $ CAD.

Délai de livraison

Le délai de livraison normal de Marie Jo est de 4-5 jours ouvrables. Veuillez vous attendre à un délai de livraison plus long pendant les soldes et les périodes de vacances.

Destinations de livraison

Marie Jo livre uniquement aux États-Unis continentaux, en Alaska et à Hawaï. Veuillez noter que nous ne livrons pas aux boîtes postales, mais uniquement aux particuliers ou aux entreprises ayant un nom de contact individuel.

Livraison à domicile

Nombre de tentatives : 1

Si vous n'êtes pas chez vous lors de la première tentative de livraison UPS, vous recevrez un InfoNotice® UPS contenant des détails supplémentaires sur la manière de recevoir votre colis. Veuillez suivre les instructions de l'InfoNotice® pour reprogrammer la livraison.

Livraison à l'adresse professionnelle

Nombre de tentatives : 3

Après la première tentative de livraison infructueuse à une adresse professionnelle, UPS effectuera une deuxième et une troisième tentative les jours suivants. Après trois tentatives de livraison infructueuses, votre colis sera automatiquement renvoyé à Marie Jo - il ne sera pas déposé dans un centre UPS.

Jours de livraison

Du lundi au vendredi

Coordonnées d'UPS

Service clientèle 1-800-742-5877 (1-800-PICK-UPS®) (Les tarifs locaux s'appliquent et les frais de téléphone mobile peuvent varier)

Courriel :__ customer.service@ups.com

Ajuster ou annuler une commande

Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande le plus rapidement possible. Par conséquent, le délai dans lequel une commande peut encore être modifiée ou annulée est très court. Veuillez contacter notre service clientèle pour vérifier si votre commande peut encore être modifiée ou annulée. Veuillez noter qu'il se peut que cela ne soit plus possible. Dans ce cas, vous pouvez renvoyer gratuitement votre commande après l'avoir reçue.